Sentimos esto. Estaremos encantados de solucionarlo lo antes posible. A pesar de que Sumissura no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir lo que pueden ser, cubrimos hasta el 25% del valor de tu pedido. Puedes elegir entre un reembolso o un crédito en tu cuenta para una futura compra. Solo necesitas abrir un Ticket de soporte siguiendo estos pasos:

1. Ve a tu Historial de pedidos y haz clic en “Abrir un Ticket de soporte”*
2. Selecciona Envíos, y después Aduanas 
   
3. Rellena toda la información requerida sobre el problema. Es muy importante proveer de la información correcta y precisa para obtener la óptima solución.
4. Hecho.

Verás que este proceso es muy sencillo. Después, uno de los miembros del departamento de atención al cliente te contactará para poder ofrecerte la mejor y la más rápida solución a tu problema. Nuestro compromiso es solucionar el problema cuanto antes y que puedas disfrutar de tu nuevo producto perfectamente ajustado lo antes posible :-)

Abrir un Ticket de soporte

*Si no puedes ver “Abrir un Ticket de soporte”, significa que han pasado los 30 días válidos para abrir una incidencia una vez recibido el pedido (o ya tienes otra incidencia en curso).