GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO
Todas las prendas Sumissura se confeccionan a mano bajo estrictos controles de calidad. En raras ocasiones algunas prendas pueden no ajustarse correctamente. Por ello hemos creado nuestra Garantía de Ajuste perfecto.
SENCILLO Y FIABLE
En Sumissura sabemos lo que el ajuste de una prenda significa. Si contra todo pronóstico, tu prenda no te sienta como debería, nos comprometemos a cubrir el coste, hasta una cierta cantidad, de los ajustes necesarios en tu sastre local. En el caso de que esto no fuese posible, volveremos a producir la ropa con las medidas correctas.
REENVÍO
¿Tu producto no puede arreglarse?
Ningún problema. Te lo volvemos a hacer.
ARREGLOS
Si la prenda requiere tan solo algunos ajustes, llévala a un sastre local:
te reembolsaremos hasta 25% dependiendo del tipo de prenda.
SASTRE
Lleva la prenda a tu sastre local durante los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
ARREGLOS
Pídele a tu sastre una factura oficial y una pequeña descripción de los ajustes realizados.
RECLAMACIÓN
Accede a tu cuenta Sumissura, ve a “Abrir una Reclamación” y adjunta la factura y la descripción de los ajustes.
DEVOLUCIÓN
Sumissura te reembolsará los gastos en un periodo de 72 horas.
REENVÍO
En el hipotético caso de que tu prenda no pueda ser ajustada, la volveremos a producir de nuevo.
LOGIN
Accede a tu cuenta de usuario Sumissura durante los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido.
RECLAMACIÓN
Abre una reclamación y describe el problema con el mayor número de detalles posible.
CONTACTO
Te contactaremos en 24-48 horas.
REENVÍO
Una vez se haya verificado el caso por el departamento de control de calidad, procederemos con la producción de la prenda de nuevo.