Нам очень жаль это слышать. Вам просто нужно открыть запрос в службу поддержки, следуя следующим инструкциям:

1. Перейдите в область "История заказов" и нажмите на кнопку "Открыть запрос в службу поддержки "*.
2. Выберите Проблема качества
   
   
   
3. Заполните информацию, которая будет запрашиваться по данному вопросу. Очень важно предоставить точную и конкретную информацию, чтобы получить оптимальное решение.
4. Готово

Вы увидите, что процесс очень простой и легкий. Мы стремимся к тому, чтобы этот вопрос был решен как можно быстрее, чтобы вы могли насладиться вашим новым идеально подобранным продуктом в кратчайшие сроки :-).

Открыть запрос в службу поддержки

* Если вы не видите опцию "Открыть запрос в службу поддержки", это означает, что прошло более 30 дней с момента доставки заказа (или у вас уже есть запрос в стадии выполнения).