Siamo spiacenti di sentirlo, cercheremo di risolvere questo problema il più presto possibile. È sufficiente aprire un ticket di supporto seguendo questi passaggi

1. Vai alla tua area della cronologia ordini e clicca su "Apri il ticket di supporto "*.
2. Selezionare Altro
   
3. Compilare le informazioni che verranno richieste in merito alla questione. E' davvero importante fornire informazioni accurate e precise per ottenere la soluzione ottimale.
4. Fatto

Vedrete che il processo è molto semplice. Dopo di che, un membro del nostro dipartimento di soddisfazione del cliente vi contatterà per cercare l'opzione migliore e più veloce per risolvere il problema. Il nostro impegno è quello di risolvere questo problema il più velocemente possibile in modo che possiate godervi il vostro nuovo prodotto perfettamente adattato il più presto possibile :-)

È possibile che abbiamo inviato un pacco con solo alcuni articoli del tuo ordine. A causa della situazione eccezionale e per ridurre il più possibile i ritardi, abbiamo deciso di inviare i prodotti man mano che sono pronti, in diversi pacchetti. Se questo è il tuo caso, non preoccuparti, riceverai molto presto un'altra e-mail di conferma con il numero di traccia del resto dei prodotti.

* Se non riesci a vedere "Apri ticket di supporto" significa che sono trascorsi più di 7 giorni dopo che l'ordine è stato effettuato, quindi non puoi più aprire un ticket.