Nous sommes désolés pour cela. Nous essayons d'utiliser pour chaque commande la solution d'emballage optimale,, mais malheureusement, ce genre de problèmes peuvent arriver. Nous allons mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Il vous suffit d'ouvrir un ticket d'assistance en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous dans la section Historique de vos commandes et cliquez sur "Ouvrir une nouvelle réclamation "*
2. Sélectionnez “Autres” 
   
3. Remplissez les informations qui vous seront demandées à ce sujet. Il est très important de donner des informations précises afin d'obtenir la solution optimale.

Le processus est simple et facile. Par la suite, une personne de notre service clientèle prendra immédiatement contact avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. Notre engagement est de résoudre ce problème le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter au plus vite de votre nouveau produit parfaitement ajusté :-)

Ouvrir un ticket d'assistance

*Si vous ne pouvez pas voir l’option “ouvrir une nouvelle réclamation". Cela  signifie qu'il s'est écoulé plus de 7 jours depuis que la commande a été passée, et que vous ne pouvez donc plus ouvrir une réclamation.