Sentimos que el producto no se ajusta a lo esperado. Estaremos encantados de solucionarlo lo antes posible. Solo tienes que abrir un Ticket de soporte siguiendo estos pasos:

1. Ve a tu Historial de pedidos y haz click en “Abrir un Ticket de soporte”*
2. Selecciona Otros.
   
3. Rellena toda la información requerida sobre el problema. Es muy importante proveer de la información correcta y precisa para obtener la óptima solución.
4. Hecho.

Verás que este proceso es muy sencillo. Después de esto, uno de los miembros del departamento de atención al cliente te contactará para poder ofrecerte la mejor y más rápida solución a tu problema. Nuestro compromiso es solucionar el problema cuanto antes y que puedas disfrutar de tu nueva producto perfectamente ajustado lo antes posible :-)

Es posible que hayamos mandado un paquete con solo algunas prendas de tu pedido. Debido a la situación excepcional y para reducir al máximo las demoras hemos decidido ir mandando los productos a medida que están listos, en varios paquetes. Si este es tu caso no te preocupes, recibirás otro email de confirmación con el número de seguimiento del resto de productos muy pronto.

*Si no puedes ver “Abrir un Ticket de soporte”, significa que han pasado los 30 días válidos para abrir una incidencia una vez recibido el pedido (o ya tienes otra incidencia en curso).