A continuación puedes ver las preguntas más frecuentes sobre Sumissura.
Si no encuentras respuesta a tus preguntas, envía tu consulta a nuestro departamento de atención al cliente. Nos pondremos en contacto contigo en 1 o 2 días laborables.
Enviamos a todo el mundo.* Somos los más rápidos del mercado.
Todos nuestros pedidos se envían por mensajero urgente con empresas líderes: DHL y FedEx.
No podemos entregar pedidos en apartados de correos.
*Sumissura envía sin coste adicional a los siguientes países y territorios: Åland, Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chequía, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Finlandia, Fiyi, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guam, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Cook, Islas Salomón, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Mónaco, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Papúa Nueva Guinea, Polonia, Reino Unido, Rusia, Samoa, Samoa Americana, Suecia, Suiza, Tahiti (Polinesia Francesa), Timor Oriental, Tonga, Tuvalu y Vanuatu
El envío es gratuito para pedidos superiores a 120€ El resto de pedidos pagará una tarifa plana (independiente del número de productos) de 9,95€
Si tu prenda no se ajusta a tus medidas, Sumissura cubrirá los costes del arreglo hasta el 25% del precio del producto. En el caso en que tu sastre local no pueda arreglarlo, volverá a producirlo de nuevo.
Nuestros agentes te asesorarán para tomar nuevas medidas y encontrar la mejor solución cuanto antes.
Es muy importante para nosotros hacer hincapié en este concepto porque realmente creemos que compras nuestros productos, no solo porque te quedan como un guante, sino también porque son producidos de forma ética.
Nuestros sastres, que trabajan en nuestra fábrica en Shanghái, tienen contratos justos y transparentes y disfrutan de un seguro médico y otros beneficios para ellos y para sus familias, de acuerdo con un modelo de negocio sostenible que no contempla la explotación.
Nuestros empleados no tienen solo un trabajo: tienen una carrera laboral. De hecho, la mayoría de ellos lleva trabajando con nuestra empresa desde que empezamos esta aventura hace seis años.
Nuestro compromiso con unas prácticas de trabajo ético es una inversión a largo plazo y una demostración de que un negocio ético es viable.
Por eso, los empleados de Sumissura te queremos dar las gracias ya que cada vez que eliges nuestros productos, tú también estás apoyando estas prácticas sostenibles.
Sumissura no dispone de prendas a tallas en stock, todos nuestras prendas se confeccionan a medida para cada uno de nuestros clientes. Por lo tanto, podemos confeccionar en base a tus medidas corporales (siguiendo los pasos indicados en la página web).
Adicionalmente, hemos desarrollado un sistema revolucionario para determinar tus medidas sin necesidad de medirte. Sólo necesitamos que nos facilites 3 datos: altura, peso y complexión corporal. Con estos datos nuestro sistema podrá estimar tus medidas con una elevada precisión.