Back
Compra por producto
GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO
Todas las prendas Sumissura se confeccionan a mano bajo estrictos controles de calidad. En raras ocasiones algunas prendas pueden no ajustarse correctamente. Por ello hemos creado nuestra Garantía de Ajuste perfecto.
SENCILLO Y FIABLE
En Sumissura sabemos lo que el ajuste de una prenda significa. Si contra todo pronóstico, tu prenda no te sienta como debería, nos comprometemos a cubrir el coste, hasta una cierta cantidad, de los ajustes necesarios en tu sastre local. En el caso de que esto no fuese posible, volveremos a producir la ropa con las medidas correctas.
REENVÍO
¿Tu producto no puede arreglarse?
Ningún problema. Te lo volvemos a hacer.
ARREGLOS
Si la prenda requiere tan solo algunos ajustes, llévala a un sastre local:
te reembolsaremos hasta 25% dependiendo del tipo de prenda.
1
SASTRE
Lleva la prenda a tu sastre local durante los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
2
ARREGLOS
Pídele a tu sastre una factura oficial y una pequeña descripción de los ajustes realizados.
3
RECLAMACIÓN
Accede a tu cuenta Sumissura, ve a “Abrir una Reclamación” y adjunta la factura y la descripción de los ajustes.
4
DEVOLUCIÓN
Sumissura te reembolsará los gastos en un periodo de 72 horas.
REENVÍO
En el hipotético caso de que tu prenda no pueda ser ajustada, la volveremos a producir de nuevo.
1
LOGIN
Accede a tu cuenta de usuario Sumissura durante los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido.
2
RECLAMACIÓN
Abre una reclamación y describe el problema con el mayor número de detalles posible.
3
CONTACTO
Te contactaremos en 24-48 horas.
4
REENVÍO
Una vez se haya verificado el caso por el departamento de control de calidad, procederemos con la producción de la prenda de nuevo.